Informativa sui rimborsi

1. Spedizione degli ordini

1.1. Elaborazione degli ordini
Il tuo ordine verrà elaborato entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Bulgaria.

Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 o durante il fine settimana saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

1.2. Metodo di spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti tramite i corrieri GLS e BRT, che garantiscono una consegna rapida e affidabile su tutto il territorio italiano.

1.3. Tempi di consegna
Il tempo di consegna standard è di 3–4 giorni lavorativi, a seconda della località.

In rari casi, possono verificarsi lievi ritardi dovuti a:

  • elevato volume di spedizioni del corriere
  • condizioni meteorologiche avverse
  • giorni festivi

1.4. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante l’inserimento dei dati di consegna nel processo d’ordine.

Sono chiaramente visualizzati prima della conferma del pagamento, in modo da conoscere l’importo totale finale.

1.5. Metodi di pagamento
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Contrassegno (pagamento alla consegna)
  • Pagamento con carta di debito o credito
  • PayPal

Tutti i pagamenti online vengono effettuati tramite un sistema sicuro.

2. Resi e sostituzioni

2.1. Diritto di recesso
Hai il diritto di restituire o sostituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori.

2.2. Condizioni di reso
I prodotti da restituire devono essere:

  • nella confezione originale
  • non aperti e integri
  • senza segni di utilizzo

I resi che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati.

2.3. Procedura di reso
Per effettuare un reso, contatta il nostro team:

Email: info@benefitnutritions.com
Telefono: +359 882 357 335

Il nostro team ti fornirà istruzioni dettagliate e l’indirizzo per la restituzione.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o inviato per errore.

2.4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, l’importo sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni.

In caso di pagamento con:

  • carta → rimborso sulla carta
  • PayPal → rimborso sul conto PayPal
  • contrassegno → rimborso tramite bonifico bancario

2.5. Sostituzione dei prodotti
Se desideri sostituire un prodotto con un altro, contatta il nostro team.

Riceverai istruzioni per la sostituzione.
In caso di differenza di prezzo:

  • prezzo superiore → il cliente paga la differenza
  • prezzo inferiore → la differenza viene rimborsata

3. Resi non accettati
Non si accettano resi per:

  • prodotti utilizzati o aperti, salvo difetti
  • prodotti non restituibili per motivi igienici o sanitari se aperti
  • prodotti con confezione danneggiata o non integra

4. Contatti

Per domande o per avviare una procedura di reso o sostituzione:

Email: info@benefitnutritions.com
Telefono: +359 882 357 335